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Gestion des Processus & Automatisation

Transformation numérique : Redéfinir les processus d’entreprise pour un avantage concurrentiel

Les entreprises fonctionnent grâce à des processus, et les processus font fonctionner l’entreprise. C’est une idée reçue dans le monde de l’entreprise. Et comme le monde de l’entreprise passe de plus en plus de l’analogique au numérique, les processus d’entreprise suivent le même chemin. Ici aussi, la technologie numérique modifie le paysage concurrentiel plus rapidement que jamais. Les processus d’entreprise standardisés ne répondent plus aux attentes croissantes en matière de points de contact numériques et de réactivité en temps réel. 

C’est pourquoi la gestion numérique des processus d’entreprise (BPM), la gestion des cas et l’automatisation figurent parmi les priorités de la plupart des organisations modernes. En définissant clairement, en contrôlant, en optimisant et en automatisant les processus, les organisations peuvent améliorer considérablement leur efficacité et la qualité de leurs services. 

Conseil d'experts

Le BPM (BUSINESS PROCESS MANAGEMENT), Iincontournable levier de L’hyper automatisation

L’information représente aujourd’hui une véritable clé de voûte pour les organisations. Face à une avalanche de données, structurées ou non, la capacité à en exploiter pleinement le potentiel devient indispensable pour assurer la compétitivité des équipes. Découvrez comment le BPM va au-delà de la simple gestion de fichiers, pour devenir moteurs de la réussite des organisations.

Dans cet e-book, AmeXio et son partenaire Hyland vous fait découvrir comment Le BPM est un levier puissant dans l’accroissement de l’efficacité et dans l’optimisation des processus.

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AmeXio est là pour vous aider à découvrir la manière agile de vous adapter aux flux de travail collaboratifs, dynamiques et intensifs en informations d’aujourd’hui.

Chez AmeXio, nous maîtrisons toutes les différentes « saveurs » de la gestion et de l’automatisation des processus.

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Gestion des processus d’entreprise (BPM)

Les plateformes BPM, également connues sous le nom de solutions de workflow, sont optimisées pour gérer des processus bien définis et formalisés et atteindre le plus haut niveau d’efficacité. Les documents faisant partie intégrante des processus d’entreprise, la mise en œuvre d’un workflow BPM est importante pour réduire les tâches manuelles et pour formaliser, harmoniser et optimiser le traitement des documents.

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Gestion dynamique des dossiers

Les plateformes de gestion de cas se concentrent sur les processus qui sont moins prévisibles et formalisés, mais qui nécessitent tout de même une approche de gestion structurée. La gestion de cas évite certains des pièges des solutions BPM grâce à une approche plus agile, axée sur les qualifications et la valeur ajoutée des participants : elle rassemble toutes les informations relatives à un cas dans une vue à 360°, suggère des moyens de progresser et des meilleures pratiques, et aide toutes les parties prenantes à parvenir à un résultat en collaboration. 

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Automatisation des processus robotiques (RPA)

L’automatisation robotique des processus est principalement utilisée pour automatiser des processus de petite taille mais fréquents. La RPA enregistre effectivement les actions de l’utilisateur dans l’interface. Elle automatise ensuite le processus en répétant ces actions exactes sans intervention de l’utilisateur. Par exemple, au cours d’un processus de demande de commande, vous recevez un courriel contenant une demande de commande, vous devez alors vous connecter au système de commande, copier manuellement les informations de courrier appropriées dans le système de commande et soumettre le tout. Les solutions RPA enregistrent ces actions et exécutent automatiquement ces tâches fastidieuses et chronophages.

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Intelligence Artificielle (AI)

Enfin, l’intelligence artificielle a fait tellement de progrès ces dernières années qu’elle est devenue un ingrédient clé dans de nombreux projets de gestion et d’automatisation des processus. L’IA générative soutient la création de contenu (par exemple, la communication avec les clients), tandis que d’autres modèles d’IA soutiennent généralement les processus de décision (par exemple, le traitement des demandes d’indemnisation, la détection des fraudes, etc.) 

Basé sur des années d’expertise, AmeXio vous couvre sur tous les aspects de la gestion et de l’automatisation des processus.

Nous vous aidons à définir et à optimiser vos processus sur la base d’une analyse approfondie des activités et d’une cartographie des processus.

Nous intégrons des informations provenant de plusieurs systèmes dans le processus pour plus d’efficacité et d’automatisation.

Nous rationalisons les processus de base grâce à nos plateformes avancées de BPM et de Case Management. Nous maximisons les avantages de la gestion des processus numériques grâce à notre soutien expert en matière d’adoption et de gestion du changement.

Nous vous soutenons dans l’application de la RPA pour les tâches manuelles répétitives et fastidieuses. 

Nous construisons et appliquons des modèles d’IA pour soutenir les employés dans leurs tâches quotidiennes ou pour les automatiser entièrement. 

Notre centre de service est votre bouée de sauvetage en cas de questions ou de problèmes techniques. 

Notre valeur ajoutée

  • S’adapter à l’environnement commercial du client 
  • Expertise technique de pointe couplée à une expertise métier
  • Rapidité, agilité, efficacité

Expertise

Tous nos partenaires

Avantages

  • Devenir visible : des processus bien définis favorisent la compréhension des objectifs du client 
  • Afficher une rentabilité : accélérer la prise de décision, raccourcir les délais 
  • Être efficace : amélioration de la productivité et du suivi 
  • Améliorer l’interaction et la collaboration des équipes 

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