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Customer Communication Management for Financial Services

Exploiter pleinement la valeur de la gestion de la communication client (CCM) dans les services financiers

Transformer l’engagement client grâce à une communication intelligente Dans le monde en constante évolution des services financiers, une communication personnalisée et efficace est essentielle pour bâtir des relations clients solides sur plusieurs canaux et stimuler la croissance des entreprises. Face à une concurrence accrue et à la diversité des canaux de communication disponibles, les institutions […]

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Le rôle de l’ECM dans la sécurité des documents et la conformité 

Les organisations de tous les secteurs traitent d’énormes volumes d’informations sensibles, notamment des données clients, des propriétés intellectuelles, des dossiers financiers et des communications commerciales confidentielles. Une violation ou une mauvaise gestion de ces informations peut entraîner de lourdes pertes financières, une atteinte à la réputation et des conséquences juridiques.  L’importance de la sécurité des […]

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Data Security - blog

Comment la conteneurisation des applications peut améliorer la sécurité des données

La sécurité des données comporte de nombreux aspects, tels que l’authentification, l’autorisation, le chiffrement, les listes de contrôle d’accès (ACL), les pares-feux, etc., qui peuvent être mis en œuvre de différentes manières. La sécurité des données est également nécessaire à différents niveaux et systèmes, ce qui peut nécessiter des compétences spécifiques pour sa configuration et […]

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SRI 2

Comprendre la directive SRI 2 et son importance pour les entreprises européennes

À l’ère du numérique, la cybersécurité revêt une importance capitale. Face à l’évolution constante des cybermenaces, l’Union européenne a mis en place la directive SRI 2, visant à renforcer la résilience des secteurs essentiels en matière de sécurité informatique. La Directive SRI 2, impose des exigences de cybersécurité et de conformité plus strictes aux industries […]

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Introduction aux Services Cloud Gérés 

Les entreprises s’appuient de plus en plus sur le cloud pour sa flexibilité, sa scalabilité et son potentiel d’innovation. Cependant, gérer efficacement un environnement cloud tout en garantissant sécurité, conformité et maîtrise des coûts peut s’avérer complexe et gourmand en ressources. C’est là qu’interviennent les services cloud gérés. En confiant la gestion de leurs opérations […]

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Fiers d’être certifiés Great Place to Work™ !

Chez AmeXio Group, nous avons toujours cru que notre plus grand atout réside dans nos collaborateurs. Aujourd’hui, nous sommes fiers d’annoncer que notre engagement à créer un environnement de travail bienveillant et valorisant nous a valu la certification Great Place to Work™ ! Ce que cela signifie La certification Great Place to Work est décernée […]

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L’Importance de l’IA dans la Gestion de Contenu d’Entreprise (ECM)

Introduction Ce blog est écrit par Jérôme Fortias. Il a commencé à travailler dans l’IA en 1991 dans le domaine de la vision. Après avoir fondé un laboratoire d’IA pour Sopra Steria à Bruxelles, il a créé une startup, puis rejoint le groupe AmeXio. Lors d’une discussion avec un ami professeur spécialisé en intelligence artificielle, […]

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EU AI Act

Votre Gestion de Contenu d’Entreprise est-elle conforme au Règlement européen sur l’IA ?

Commençons ce blog par une explication de ce qu’est réellement le Règlement européen sur l’IA.  La réglementation européenne sur l’IA a un double objectif :  Promouvoir le développement d’une IA digne de confiance  Réduire les risques potentiels liés à l’utilisation de l’IA  Pour ce faire, elle classe les systèmes d’IA en fonction de leur niveau […]

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Ajouter les Médias en Streaming à votre Gestion de Contenu d’Entreprise (GCE)

L’intégration des médias en streaming dans votre système de Gestion de Contenu d’Entreprise (GCE) transforme la gestion des contenus multimédias au sein des organisations. Traditionnellement, les médias en streaming étaient téléchargés dans votre GCE mais gérés séparément, ce qui entraînait plusieurs défis. Ce blog explore l’évolution de la gestion des médias en streaming au sein […]

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Citizen communication

Communication Moderne avec les citoyens pour le Secteur Public grâce à l’IA

La communication joue un rôle central dans la qualité perçue et l’efficacité du gouvernement numérique. Une communication claire et efficace favorise la transparence, renforce la confiance, et soutient la responsabilité ainsi que l’engagement public. Elle est essentielle à la prestation de services, offrant aux citoyens des informations précises, limitant les malentendus et contribuant à lutter […]

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Microsoft power platform

3 Éléments Essentiels mais Négligés pour l’Excellence de la Power Platform

Le mantra « numériser ou mourir » peut sembler cliché, mais de nombreux Directeurs des Systèmes d’Information (DSI) peinent à transformer leurs visions en réalité, freinés par une pénurie de talents numériques. Avec seulement 27 millions de développeurs dans le monde – 0,33 % de la population mondiale – la demande d’expertise numérique explose dans le contexte […]

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A robot managing a box with documents

L’avenir de la Gestion de Contenu d’Entreprise (ECM)

Votre organisation doit-elle gérer de grands volumes de contenus et de données ? Avez-vous des besoins en matière d’expérience numérique d’entreprise ? Et devez-vous gérer des données structurées et/ou non structurées très complexes ? Alors continuez à lire, car nous innovons constamment en gestion de contenu d’entreprise pour faciliter votre travail !  Qu’est-ce que la Gestion de Contenu d’Entreprise ?  […]

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Search and find digital documents

Révolutionner la Recherche et la Localisation avec l’IA

Des capacités de recherche efficaces sont essentielles pour une gestion efficace des contenu dans le secteur public. Cependant, les méthodes de recherche traditionnelles ne parviennent pas toujours à répondre aux besoins complexes des gestionnaires de contenus. L’intelligence artificielle (IA) offre une solution à ces défis et promet de révolutionner la manière dont les dossiers sont […]

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Generating images with Adobe AI tool Firefly

Sommet Adobe 2024 : IA générative pour le CXM

Selon la tradition annuelle, Adobe nous présente un nouveau Sommet Adobe, rempli d’innovations, de conférences inspirantes, de lancements de nouveaux produits et de mises à jour révolutionnaires pour les produits existants à travers l’Adobe Experience Cloud et l’Adobe Creative Cloud. Le thème de cette année est « L’avenir du marketing numérique à l’ère de l’IA […]

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Public sector

Transformer le Case Management avec l’IA

La gestion des contenus joue un rôle crucial dans le fonctionnement efficace du secteur public, garantissant que les tâches sont traitées rapidement, avec précision et en conformité avec les réglementations. Avec l’introduction de l’intelligence artificielle (IA), il y a une opportunité de révolutionner les pratiques traditionnelles de gestion des contenus et de débloquer de nouveaux niveaux […]

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People brainstorming in an office setting

Transformez votre DXP basé sur AEM pour une performance optimale

Votre organisation a-t-elle du mal à produire des expériences clients impactantes à grande échelle en utilisant Adobe Experience Manager (AEM) ? Vous n’êtes certainement pas seul. À mesure que votre présence numérique s’accroît, de plus en plus d’équipes internes embarquent sur votre plateforme d’expérience numérique (DXP) et nécessitent la mise en œuvre et l’amélioration continue […]

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Someone working on their laptop showing the way of collaboration in the digital era

Intégrer O365 à votre Case Management System

Dans le domaine du travail du secteur public, la gestion efficace des cas et le respect des réglementations sont primordiaux. Cependant, l’approche traditionnelle consistant à utiliser un système de gestion de contenu (CMS) distinct aux côtés d’O365 pour les tâches de bureau qui entraîne souvent des défis tels que des efforts dupliqués, des dossiers de […]

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Digital government case handling process.

Les portails gouvernementaux numériques comme nouvelle méthode de communication moderne

Dans un paysage en constante évolution de la gestion du secteur public, les avancées dans les méthodes de communication ont joué un rôle clé dans la transformation des pratiques de gouvernance. Passant des approches traditionnelles comme les visites au guichet, les échanges par email, les courriers papier et les appels téléphoniques, la transition vers une […]

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A man and a cloud.

Le quoi, pourquoi et comment passer au Cloud 

Dans l’environnement numérique en constante évolution d’aujourd’hui, le besoin de décharger les organisations de tâches complexes ne cesse de croître. Cela ne concerne pas seulement la gestion des logiciels, mais également la gestion complète des plateformes. Différentes organisations nécessitent différents niveaux de délégation, et passer au cloud est l’une des nombreuses solutions pouvant grandement bénéficier […]

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AmeXio wins the Documentum SDK Challenge with myInsight

AmeXio remporte le Documentum SDK Challenge avec myInsight

Nous sommes extrêmement fiers d’annoncer qu’AmeXio a remporté le Documentum SDK Challenge de cette année. Le premier Documentum Dragons’ Den : Partner SDK Challenge a été organisé par l’équipe Documentum d’OpenText. L’objectif était de présenter et de promouvoir les capacités du SDK Documentum Smart View. Les partenaires ont été invités à participer et à présenter […]

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Blurred business people meeting in modern office building conference room, made with generative AI

Acolad Digital devient AmeXio

Paris, le 1er juin 2023. AmeXio Group, leader européen de l’ECM-CCM (Enterprise Content Mangement – Customer Communication Management) affirme ses ambitions stratégiques et internationales en annonçant l’acquisition, avec le soutien de son actionnaire Qualium Investissement, d’Acolad Digital, leader dans le domaine du CXM (Customer Experience Management) et acteur majeur dans l’ECM depuis plus de 20 […]

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Des pratiques exemplaires pour l’archivage digital : l’approche du cycle de vie des archives

Les jours du Far West digital sont terminés. Alors que les données et les documents digitaux deviennent la norme, la réglementation qui les encadre s’est considérablement étoffée ces dernières années. Il suffit de penser au Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD), au Règlement (UE) sur l’identification électronique et les services de […]

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Les 5 principaux éléments de l’expérience utilisateur

Le développement web ne se limite pas aux fonctionnalités, même si celles-ci constituent une pièce essentielle du puzzle. Il faut également tenir compte de l’expérience utilisateur : il s’agit de veiller à ce que les visiteurs puissent naviguer facilement sur votre site et se rendre là où ils doivent aller. Supposons que l’on vous confie la responsabilité […]

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A side-view of a table with two laptops on it. Two people are sitting at the table. Only their arms are visible, and they're both holding pens and appear busy with a piece of paper with writing on it.

L’effet « couteau suisse » des sites Internet utilisant des composants

Les plateformes multi-composants sont prisées par les développeurs et concepteurs Web d’aujourd’hui. À l’instar d’un « couteau suisse », leur architecture Web évolutive et leurs éléments de conception flexibles semblent s’adapter facilement aux besoins de chacun. Mais est-ce si simple que cela ? Une telle polyvalence a-t-elle un prix ? Ce billet vise à vous faire découvrir les dessous […]

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IU et UX : gagner en cohérence sur les points de contact numériques

Le discours d’une marque ne se limite plus à la rédaction de textes et à la sélection d’images, et chacun de vos clients mérite une approche personnalisée. Le défi : s’assurer que la voix de votre entreprise reste cohérente, alors que l’époque où les responsables marketing pouvaient parfois ignorer les communications est révolue.   Mais pour relever […]

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11 raisons pour que vous ayez le coup de foudre pour votre intranet

Si vous avez été déçu par vos dernières visites sur l’intranet, c’est peut-être simplement parce qu’il n’était pas en phase. Vous n’avez pas trouvé chaussure à votre pied ? Alors, pourquoi ne pas en profiter pour regarder de plus près les offres disponibles ? Le moment est venu de trouver la solution idéale pour renforcer […]

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Cinq façons d’utiliser l’intelligence artificielle (IA) pour les marketeurs du numérique

Il n’y a pas si longtemps, les quantités astronomiques de données générées par la révolution numérique se heurtaient aux limites d’un traitement qui restait manuel. Pour autant, des outils partant de l’IA ou l’AM, avec leurs algorithmes d’autoapprentissage permettent peu à peu aux entreprises de surmonter ces difficultés.

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Dix problèmes fréquents dans les projets d’expérience digitale (et comment les éviter)

Depuis que je me suis lancé dans le Digital Experience Management (DXM), il y a dix ans, j’ai eu la chance de participé à des projets très intéressants dans différents secteurs : les médias, la finance, le secteur public, celui de la distribution et le manufacturing. Malgré des exigences et des champs d’application très divers […]

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A woman leaning against the glass wall of a server room, looking at the laptop she's holding.

Quatre raisons de choisir les services d’hébergement gérés

Les services d’hébergement sont une composante essentielle de chacune de nos solutions. Des sites internet aux réseaux intranet en passant par les systèmes de gestion de documents, toutes les plateformes commerciales ont besoin d’une infrastructure conçue pour leurs besoins spécifiques. Outre son utilité pour le fonctionnement et le support des applications en cours de production, […]

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A picture taken over the shoulder of a man in a business suit, showing a table filled with printed out graphs and data models.

Les bonnes pratiques en gestion documentaire et les pièges à éviter

Un problème trop courant auquel nous avons tous été confrontés est celui des entreprises qui stockent une quantité croissante de documents digitaux à plusieurs endroits ou sur plusieurs comptes de partage de fichiers personnels. Comme le volume de données digitales ne cesse d’augmenter à un rythme toujours plus soutenu, cette approche désordonnée de la gestion […]

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Choisir son système de gestion de contenus : qui doit participer à la décision?

Il n’y a pas si longtemps, le choix des outils était forcément du ressort du directeur des systèmes d’information (DSI), mais les directeurs marketing consacrent de plus en plus de temps à l’informatique, souvent bien plus que les départements informatiques eux-mêmes.

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L’expérience client doit être conviviale !

Les clients se mentent. Et ils ne s’en doutent même pas. Ils pensent acheter en ligne pour faire les meilleures affaires. Pourtant… Il n’y a pas que cela. Nous évoluons dans un monde numérique où nous pouvons mesurer l’expérience des clients qui ne considèrent plus le prix comme principale motivation ou comme premier critère de choix. Au lieu de […]

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Invisibles, mais efficaces : huit améliorations inespérées pour votre site web

Il serait vain de tenter d’apprendre tout ce qu’il y a à savoir sur les sites web, alors que les paramètres changent constamment. Certains éléments moins visibles, mais tout aussi essentiels, peuvent faire toute la différence pour le fonctionnement général d’un site web.

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Le moteur de recherche, un outil plus complet qu’il n’y parait.

Qu’est-ce qu’un moteur de recherche ? Il n’est pas rare que la recherche documentaire sur des ressources partagées (ex : NAS, Drive, Box, …) s’avère être décousue, voire laborieuse. Le moteur de recherche permet à une entreprise d’optimiser la recherche de documents ou de données dans son propre environnement technique. Il est évident que la mise en place d’un [...]

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Vous souhaitez que l’on vous rappelle ?

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