Gestion de l’expérience client

Vous ne savez pas comment commencer à améliorer votre expérience client ? Nous pouvons vous fournir des services de conseil pour vous aider à mieux comprendre votre client et à cristalliser votre stratégie CX en conséquence. Cette collaboration vous fournit une feuille de route définissant une liste prioritaire d’initiatives stratégiques clés pour votre organisation.

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Une expérience numérique engageante se caractérise par un parcours client omnicanal sans friction. Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes de conception les plus difficiles, à construire et à tester des prototypes et à déployer un système de conception évolutif dans votre organisation, facilitant la collaboration efficace de vos équipes.

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Atteignez le succès numérique grâce à nos services d’accessibilité (WCAG 2.1) et de référencement de premier ordre. Notre équipe d’experts conformes aux normes WCAG optimisera votre site web pour l’accessibilité, en veillant à ce qu’il soit utilisable par tous les utilisateurs. En outre, nous mettrons en œuvre des stratégies de référencement efficaces pour améliorer la visibilité de votre site web et générer du trafic organique. Bénéficiez de notre expertise et gagnez des labels prestigieux tels que « Anysurfer« .

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Notre équipe expérimentée d’ingénieurs qualifiés garantit un parcours sans faille lors des migrations techniques, en s’appuyant sur des années d’expérience de travail avec divers fournisseurs de WCM/CXM d’entreprise.

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Pour réduire les frictions typiques entre le design et la technologie, nous intégrons étroitement le design au développement frontal. Nous nous sentons à l’aise avec les implémentations full-stack ainsi qu’avec les applications frontales entièrement découplées soutenues par un CMS headless. Pour ce faire, nous utilisons les derniers standards de l’industrie en mettant l’accent sur l’accessibilité et la performance.

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La mise en œuvre d’une nouvelle plateforme de gestion de contenu nécessite une expertise appropriée, réunissant des domaines clés tels que la modélisation du contenu, l’architecture de l’information, la gouvernance du contenu, les intégrations d’entreprise et la migration du contenu. Nos équipes pluridisciplinaires rassemblent ces domaines en utilisant une approche itérative basée sur les meilleures pratiques DevOps. Il en résulte une plateforme évolutive et flexible qui prend en charge une chaîne d’approvisionnement de contenu de niveau professionnel.

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Disposer des meilleures technologies n’est qu’une partie du puzzle. L’alignement des outils, des processus et des personnes est crucial pour atteindre vos objectifs. Nous proposons une approche durable et structurée pour gérer le changement au sein de votre organisation et garantir l’adoption optimale des nouvelles technologies et des nouveaux processus au sein de votre organisation.

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Lorsque vous lancez de nouvelles expériences numériques, vous ne voulez pas vous soucier de les maintenir en bonne santé et de les faire fonctionner à chaque seconde de la journée. Notre centre de services dédié fournit des services gérés garantissant la disponibilité, la performance et la sécurité de votre écosystème numérique. Pour mettre en œuvre ces services, nous vous fournissons de solides accords de niveau de service.

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Maximisez les taux de conversion de votre site web grâce à nos services experts d’optimisation des taux de conversion (CRO). Nos stratégies et optimisations basées sur les données vous aideront à augmenter vos ventes, à améliorer l’expérience des utilisateurs et à obtenir de meilleurs résultats. Ne passez pas à côté de revenus potentiels – laissez-nous optimiser votre site web pour des conversions maximales.

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